Brugervenlighed

Brugervenlighed

Never Listen to your user!

im-not-listening

User Centered Design er et populært begreb for designmetoder, der inkluderer brugeren som en del af processen i alt fra idégeneration til testning af prototyper eller forfining af det endelige produkt. Fordelen er at man hele tiden har indgående kendskab til sine brugere og deres ønsker og behov. Faren er at man følger brugeren blindt og lader sig vildlede i sin godhed. Måske brugeren…

Brugervenlighed over arkitektur i digitalisering

Jeg tilbragte et par dage i sidste uge på Dansk ITs konference Offentlig digitalisering 2015, hvor jeg, og alle de andre fremmødte, kunne høre dels om hvordan det går med den offentlige digitalisering og hvad visionerne er med den fremadrettet. Et af de budskaber som der kom flere gange under konferencen, er at offentlig digitalisering går rigtigt godt i Danmark. Her tænkes på borgernes…

Forskellen på brugeroplevelse og brugervenlighed

Sørens profilbillede

En nær ven af mig er blevet bestjålet hver dag i flere år. Jeg har bare stået passiv og set til uden egentlig at kunne gøre noget. Problemet er at det er en form for organiseret kriminalitet, som har skabt en enighed om at det er ok at bestjæle min ven. Min ven hedder oplevelse og den har i flere år fået stjålet sin…

Webformularen; en forhindringsbane for din bruger

webform settings

Du er en person på nettet, der bare virkelig gerne vil købe en lommelygte. Du finder den perfekte og trykker “køb” og bang! Straks møder du den berygtede formular. Lyder det bekendt? Formularer på internettet står ofte midt i mellem hvad du, som bruger, gerne vil opnå og hvad udbyderen af hjemmesiden eller servicen har behov for. Mange mennesker hader at udfylde disse formularer…

Distracting Technology – Distraction Technologies

Talking-on-Phone-TV-Computer

Everything is a fight for the users attention; not at least from the users themselves. As everything is becoming increasingly mobile, so our way of interacting with technology is being influenced by these new behavioural patterns. People use their cell phones/tablets/etc on the toilet, in waiting rooms or public transit and increasingly while doing other things that were previously regarded as entertainment by themselves;…

Fejlbeskeder – Kilden til alt godt

Twitter kommunikerer klart at brugeren ikke er skyld i, eller kan rette op på fejlen.

Fejlbeskeder har potentiale til at forandre måden vi bruger computeren på. Alle oplever dem, mange hader dem; de er forvirrende, frustrerende, blokerende. Der er kommet en trend i at undgå dem som en del af at sikre brugervenligt design. Dette fører ofte til snørklede begrænsninger af input uden yderligere forklaring eller instruktioner, hvor alle tænkelige hændelser er møjsommeligt udspecificeret. Som om blot det at…

Er fejlbeskeder et unødvendigt onde?

error message some-sort-of-error

Hvordan taler du til brugere i fejlbeskeder? Får du håndteret en fejl godt nok, så brugeren mister mindst muligt arbejde? Får du givet dine brugere nok information, så de ikke begår fejl, selv når de forsøger at kigge sig for? Er du træt af fejl 40? På LinkedIn af alle steder faldt jeg over en ny artikel af Don Norman om netop disse emner.…